Restitutiebeleid

Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft over ons retour- en ruilbeleid. Heeft u meer hulp nodig of wilt u gewoon een vraag stellen? Stuur ons dan een e-mail. We helpen u graag verder! Al onze bezorgkosten zijn vast en we sturen u een e-mail met het trackingnummer van uw pakket (indien beschikbaar) zodra we uw goederen verzenden. Heeft u vragen of denkt u dat uw pakket zoek is geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Door een bestelling te plaatsen, gaat u automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden voor retourneren en ruilen.

Retourneren en ruilen:

Regalia Lodge hanteert een retourbeleid van 30 dagen (inclusief feestdagen en weekenden).
De goederen dienen uiterlijk op de 30e dag bij ons terug te zijn.
De retourtermijn gaat in op de dag dat de bezorging is geprobeerd.
Retourneren is alleen mogelijk als u uw artikel(en) in ongedragen en ongebruikte staat en in de originele verpakking retourneert. We verwerken uw terugbetaling of omruiling binnen 30 werkdagen na ontvangst van uw retourzending.
Indien u iets buiten de retourtermijn retourneert, behouden wij ons het recht voor om een creditnota te verstrekken of de bestelde goederen opnieuw te verzenden naar het oorspronkelijke afleveradres.
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u de retourzending aangetekend en traceerbaar verzendt , aangezien wij geen restitutie kunnen verlenen voor verloren, vermiste of beschadigde pakketten. U bent zelf verantwoordelijk voor het indienen van een claim.
Houd er rekening mee dat wij geen verzend- of verzendkosten voor retourzendingen kunnen vergoeden.
Wij accepteren geen retourzendingen van op maat gemaakte producten, tenzij deze beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving.
Vergeet niet dat alle terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als uw artikel defect is, stuur het dan zo snel mogelijk naar ons terug. We doen ons best om het te repareren of te vervangen, maar als dat niet lukt, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.
Wilt u uw artikelen ruilen, vermeld dit dan duidelijk op uw retourformulier. Houd er rekening mee dat de geld-terug-termijn van 30 dagen na aankoopdatum nog steeds van toepassing is als u uw artikelen wilt ruilen voor een ander product. We kunnen u dan namelijk alleen een creditnota sturen.